Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a: contacto@mochilasledchile.cl
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para realizar el pedido, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Garantía de 6 meses
Todos los productos vendidos por Mochilas Led Chile incluyen una garantía limitada de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del producto. La garantía no cubre daños causados por:
Uso indebido o negligencia.
Accidentes o caídas.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Desgaste normal por uso.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá proporcionar el comprobante de compra y contactar al servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestro sitio web. Mochilas Led Chile se reserva el derecho de inspeccionar el producto y determinar si el defecto está cubierto por la garantía. En caso de ser aprobado, el producto será reparado, reemplazado o se ofrecerá un reembolso según corresponda.
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.
Los productos están en su embalaje original.
No se pueden devolver los siguientes productos:
Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como los que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido.
Productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.
Productos que, tras la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, a nuestra entera discreción.
Devolución de Productos
Eres responsable del costo y el riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Los Comendadores 37, Lampa, Región Metropolitana, Chile
No podemos hacernos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por lo tanto, te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o sin prueba de la entrega de la devolución.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que te hizo el regalo hizo el pedido para enviártelo más tarde, el reembolso será enviado al comprador original del regalo.
Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a: contacto@mochilasledchile.cl